C-01 · 商务合作
内容与场地合作
品牌现场、器材测听专场、艺人档期采买、内容定制与年度框架。请附品牌资质、目标受众与预算区间，我们会回一份可执行的排期与报价单。
Home/Contact
联系我们 = 找对人四个邮箱各管一段，1 个工作日内必有回音
星辉娱乐的对外联络按事项分派，不按部门分派：想清楚你要谈的是内容合作、星辉开户、账号问题还是技术联调，再往对应邮箱发。发错邮箱不浪费时间——任何一位收件人都会替你转到对的人，并在原线程回你一句「已转」。
1 个工作日回复
对公结算
不口头报价
可到访联调场
先说一句不客气的话。如果你的业务与博彩、投注、竞猜、彩票、虚拟货币、资金盘相关，或者你想要的「星辉开户」其实是要一个能充值、能提现、能挂盘口的账户——请直接跳过本页，我们不做，回复只会是同一封拒绝邮件。
其余事项都欢迎，包括只是想问一句「这样算不算合规」。这类问题我们免费回答，且会在 1 个工作日内给你书面结论。
01
Routing
事项路表
按你要谈的事选邮箱，主题照抄前缀即可。
C-02 · 入驻与账号
星辉开户 / 星辉注册登录
音乐人入驻材料、机构账户开通、审核结论申诉、账号权限变更与重置、工作台使用问题。请附主体证明与负责人姓名，涉及账号问题时不要在任何邮件里写密码。
C-03 · 技术与声学
链路、声场与器材
现场声场联调、推流与备份链路、延迟与审核机制、器材借测与测听排期。请附场地方联系人、可用时段与现有设备清单，我们会带测听表到场。
C-04 · 媒体与版权
采访、授权与投诉
媒体采访与约稿、曲目授权与撤回、出镜声明补件、侵权投诉与举证。投诉请附权属证明与具体链接，我们收到当日下架争议内容并在 3 个工作日内书面回复处理结果。
02
Hours
响应时效
写清楚什么时候会回，免得你反复刷邮箱。
| 首次回复 | 工作日 09:30–18:30 收到的邮件当日回复；18:30 之后与周日顺延至次日上午 11:00 前。法定节假日休整，排期表前两周的调音档期不在此列。 |
|---|---|
| 星辉开户审核 | 材料齐备后 3 个工作日出结论；需补件时一次性列明全部缺口，不做「挤牙膏式」追问。结论以邮件正文为准，不以口头为准。 |
| 报价与方案 | 商务需求确认后 5 个工作日内出书面报价单，含场次、机位、乐手编制、授权范围与付款节点。我们不在电话与即时通讯中口头承诺价格。 |
| 账号与安全 | 星辉注册登录相关的权限变更、密码重置与子账号停用，凭主体证明邮件在 1 个工作日内处理；涉及异常登录的举报 2 小时内冻结并回信。 |
| 现场事故 | 播出中的技术问题走现场对讲与值班电话；播出结束后 24 小时内出事故记录与数据 Log，同步给合作方的对接人。 |
| 不回复的三类 | 要求提供或索要账号密码、要求在站内挂投注 / 竞猜 / 彩票类组件、要求把款项打到个人账户。这三类我们统一回一封拒绝信，不做解释性往复。 |
防诈骗提醒：星辉娱乐任何员工都不会向你索要验证码、密码或证件照片原件，也不会要求你向个人账户、二维码或「保证金」名义转账。星辉开户 0 元办理，不存在「缴费加急」「押金解冻」的说法。遇到此类要求请截图发到 ops@xinghuinb.com 举报。
03
Venues
现场与到访
四个现场每月各有一场开放联调，可预约来看。
S1星辉剧场 · 主现场拱墅区星辉剧场 1 号楼 3F · 8 机位 / 60 座观众席 / 固定声学结构 · 周二至周六有排练，到访请提前 3 个工作日预约预约
S2排演室 B · 长内容棚同园区 2 号楼 1F · 单机位长时间对谈与教学录制 · 工作日开放，需佩戴鞋套并保持安静预约
S3声学评测间 · 器材测听2 号楼 2F · 参考电平 78dB(A) 标定间 · 仅接受品牌方与音乐人到测听，不接待参观排期
S4流动舞台 · 外出场自有 6.8 米厢式车与 12 人编制，可外派驻场；跨省合作先看场地条件表，再定档期询价
Office杭州市拱墅区星辉剧场 1 号楼 3F310000
Hours工作日 09:30–18:30周日休整
地铁与停车指引、货梯与卸货时段、可进场的堪景时间，会在你发邮件预约后随确认单一并给出——这些信息随档期变动，写死在网页上更容易误导你。
04
Brief
意向单
本地演示表单，提交只在浏览器里生成回执，不上传任何信息。
05
FAQ
常见疑问
答案与合同口径一致，可直接引用。
第一次联系，邮件应该写什么才不浪费时间？
四行就够：你是谁（主体名称与身份）、想做什么样的现场、预期场次与时间、你的预算区间。缺预算区间时我们只能给方向性建议，无法出报价单。主题写清前缀（BD- / OPEN- / TECH- / IP-），会被直接分派到对应负责人。
星辉开户可以在这里直接办完吗？
不能。本页的意向单只是演示，不会提交到任何服务器。星辉开户需要把资质材料发到 ops@xinghuinb.com 走人工审核，3 个工作日出结论；材料清单与六步流程写在星辉开户页，可以打印带去现场。
我已经登录不了工作台，找谁？
星辉注册登录相关问题统一走 ops@xinghuinb.com，邮件里写清账号前缀（形如 xh-xxxx）、身份类型与现象，并附主体证明。请不要在邮件里写密码或验证码——我们永远不需要这两样。权限重置 1 个工作日内完成，异常登录举报 2 小时内冻结。
可以先去现场看一场再决定吗？
可以。四个现场每月各有一场开放联调，提前 3 个工作日发邮件预约即可，不收费。剧场主现场周六晚通常有正式播出，不适合到访；想看完整流程建议约工作日的声场联调或彩排。具体档期见节目排期。
我的业务能不能接，怎么先问一句？
把业务描述发到 bd@xinghuinb.com 并写明「边界确认」，1 个工作日内给你书面判断，不收费。判断标准公开写在合规清单里：博彩、投注、竞猜、彩票、虚拟货币、资金盘，以及以「开户送额度」「注册返利」为话术的引流合作一律不接，与报价无关。